Вопросы и ответы

Предоплата подтверждает бронь и снимает квартиру с продажи на всех площадках: календари синхронизируются автоматически, поэтому двойные брони практически исключены. После оплаты вы получаете подтверждение и кассовый чек на email.

В день заезда мы присылаем инструкцию и коды доступа. Заезжайте в удобное время, даже ночью - ждать администратора у подъезда не нужно.

Договор найма заключается в письменной форме (ст. 674 ГК РФ), для этого нужны данные стороны договора. Они защищены по 152-ФЗ: передаются только по защищённому каналу и не используются для рекламы.

Да, обычно 3000 ₽. Он не списывается, а блокируется на карте, и блокировку снимаем в течение 24 часов после выезда. Постоянным гостям, которые проживали без нарушений, залог можем не назначать.

Да: кассовый чек, договор и акт. Для юридических лиц - оплата на расчётный счёт. Документы подходят для авансового отчёта.

Бесплатно - не позднее чем за 48 часов до заезда. При более поздней отмене из предоплаты удерживаются фактически понесённые Исполнителем расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), но не более стоимости первых суток проживания. Возврат тем же способом оплаты до 10 дней.

Проживание, бельё и полотенца, Wi-Fi, вся техника и кухня. Скрытых сборов нет: итоговая цена видна до оплаты. Состав удобств по каждому городу - на странице города.

По предварительному согласованию - напишите нам до бронирования, подберём подходящую квартиру.

У нас несколько десятков квартир в 4 городах. Если заселение в выбранную квартиру невозможно, предложим равнозначную замену без доплаты или полностью вернём оплату - это условие закреплено в оферте.